Oi Mamãe ,
Todos nossos materiais são escolhidos a dedo com qualidade para nossas clientes,torcemos para que você ame sua compra,mais imprevistos podem ocorrer e diante disso caso você tenha algum probleminha no pós compra queremos fazer tudo para solucionar. Segue informações sobre troca,defeito,cancelamentos e outros:
TROCA E DEVOLUÇÕES
Todos nossos materiais são escolhidos a dedo com qualidade para nossas clientes e trabalhamos para que você ame sua compra, entretanto imprevistos podem ocorrer. Caso você tenha algum problema no pós-compra, faremos de tudo para solucionar. Segue informações sobre troca,defeito,cancelamentos e outros:
DEFEITO
Buscamos máxima qualidade em todo o processo de fabricação, que é feita com todo carinho. Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, comunique por email através do endereço [email protected] com o assunto: DEFEITO
O prazo para informar e enviar a peça com defeito de fabricação é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto conforme informado no rastreamento dos correios. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá chegar à Hani estando na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta. O prazo para solucionar o problema é de 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento do produto com defeito.
Em caso de confirmação do defeito apontado e nas condições acima, o frete será por nossa conta e você terá o direito de escolher uma das seguintes opções:
Trocar o produto por outro semelhante (mediante disponibilidade em nosso estoque).
Trocar por outro produto de mesmo valor.
Receber seu dinheiro de volta.
O produto será analisado e, não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para ao cliente.
TROCA POR TAMANHO
Infelizmente não realizamos troca de produtos por tamanho, pois se trata de uma peça feita sob encomenda na qual fornecemos a tabela de medida, e demais as informações específicas estão disponíveis no nosso site para orientação antes de realizar o pedido.
Nossas peças são sob encomenda de acordo com tamanho escolhido na hora da sua compra.
CANCELAMENTO
Devolução de produto será aceita dentro de 7 (sete) dias corridos após recebimento do mesmo. O frete não é devolvido, pois ele foi repassado aos correios para entregar seu pedido.( FRETE POR CONTA DO CLIENTE)
IMPORTANTE:
Não trabalhamos com grande volume de estoque, o reenvio de um novo produto tem o mesmo prazo de produção, 7 a 12 dias úteis, somado ao prazo de postagem. Por isso é importante atentar-se as medidas,informações e a composição das peças disponibilizadas no site antes de efetuar a compra.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de troca de qualquer produto que apresente, claramente, indícios de mau uso.
